Se está recuperando el mercado norteamericano “al son” que se están vacunando los gringo: Ernesto Coppel

Adriana Carlos

El Presidente y Fundador del Grupo Pueblo Bonito Resorts & Spas, Ernesto Coppel Kelly, dijo estar contento porque se está recuperando el mercado norteamericano “al son” que se están vacunado los “gringos”.
“Es una gran noticia para nosotros, hay más confianza, cada vez habrá menos contagios y eventualmente todo vuelve a la normalidad por eso es que no se han bajado las inversiones, a veces suspendido”, expresó al impartir una plática con el tema “El barco empresarial en el mar de adversidades, les habla el capitán…”durante el primer evento birregional Noroeste-Occidente “Juntos en el Pacífico” ASOFOM.
La vacunación en Estados Unidos va muy bien 4 millones por día se están aplicando, el mercado norteamericano y canadiense tiende a normalizarse parece que estamos viendo un incremento en las ventas de tiempo compartido en todo el mundo, comentó.
“Como que se desataron después de estar encerrados tanto tiempo, como que la gente optó por gastar eso nos ayudó porque fuimos de losmás dañados con la pandemia la industria turística.
Al compartir su experiencia en su empresa turística para enfrentar los estragos de la pandemia de covid 19, el empresario hotelero indicó que fue necesario adaptarse, se inventaron programas a través del departamento de Mercadotecnia, y se generó demanda de huéspedes.
“De otra manera no hubiera sucedido, en cuanto abrimos empezamos a tener excelentes ocupaciones eso nos empezó a balancear el huecón que nos dejó tres meses y cacho sin clientes, imagínense tres meses sin ingresos es un dineral, desarrollamos una plataforma tecnológica sin precedentes para el call center”, dijo.
Además, se tuvo todo un movimiento para poder ser confiables, tener negocios, para estar calificados con los protocolos con el Covid y el manejo de un hotel.
“Fuimos de los primeros, de los pioneros, hicimos que el destino allá en Los Cabos también entrara y fuimos ejemplo a nivel nacional, de los primeros que nos pusimos armados hasta los dientes para el covid y ahorita estamos llenos en Los Cabos y aquí casi llenos (Mazatlán), son dos destinos nada más en los que estamos ahorita”, destacó Coppel Kelly.
Se implementaron todos los procedimientos internos en la operación del negocio con los protocolos establecidos para dar confianza a los huéspedes, lo que fue clave para mantener las ocupaciones altas.
Lo promovimos hasta “el huesito” en todas nuestras redes, nuestras páginas lo cacareamos constantemente, bombardeamos a nuestros clientes potenciales y de tiempo compartido fraccional y estamos ahorita con excelentes ocupaciones, reiteró.
Lo primero que hicimos fue proteger a nuestra plantilla laboral porque es muy difícil conseguir gente preparada en nuestra industria, nos la pasamos entrenando gente, y la competencia se la pasa robándome gente, seleccionamos a los buenos y nos concentramos en ellos.
“Lo que parecía un desastre total el año pasado ya está siéndose nivelado por nosotros mismos, poniéndose a trabajar y eso es lo que nos funcionó con la pandemia, intensificar la entrada del cash acelerando programas y demás, pateando todas las cuentas por cobrar”, señaló Coppel Kelly.
Además, se hicieron constantes promociones en las páginas web a diario cambian las tarifas, se actualizaron y uno instrumento en el que él no creía era el “todo incluido” hasta que se dio cuenta que estaba equivocado.
“Yo me oponía pensando equivocadamente que no competía porque era el principio del fin porque se acorrientaba el producto, estaba equivocado porque hay muchos tipos del todo incluido como en todas partes, nos representó los ingresos por alimentos y bebidas exponencialmente”,…