Profeco inicia procedimiento de infracción a Viva Aerobús y Volaris
´La Procuraduria Federal del Consumidor informó que se colocan sellos de suspensión como medida precautoria a Viva Aerobús en Puerto Vallarta; a Volaris en San Luis úPotosí y Puerto Vallarta.
S in embargo, continúa la venta de boletos para no afectar a consumidores.
Incluye Aeroméxico equipaje de mano sin costo en su tarifa básica; a Viva Aerobús y Volaris se les inicia procedimiento de infracción en aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta
0La Profeco a través de un comunicado precisó que la jornada inicial del Buen Fin arrojó 40 reclamaciones; tres fueron atendidas con visitas de verificación.
Precisó que en el primero de siete días del programa de ofertas El Buen Fin 2021, la Procuraduría concilió con Aeromexico algunos reclamos de consumidores para que se les permitiera viajar con equipaje de mano sin cargo extra, aún con la tarifa más baja.
Recordó que ante el llamado de la Profeco, la aerolínea reconsideró finalmente e incluirá en lo sucesivo, sin cargo extra, equipaje de mano de hasta 10 kg, aún en su tarifa más baja.
Con ello, a los consumidores con boleto comprado en tarifa básica se les permitirá abordar con una pieza de equipaje, y en breve la aerolínea modificará en su portal web de ventas los términos de su tarifa.
En cambio, colocó sellos de suspensión a las aerolíneas Volaris y Viva Aerobús en los aeropuertos de San Luis Potosí y Puerto Vallarta, por cobro de tarifa básica sin incluir equipaje de mano.
Con esta medida precautoria inicia un procedimiento de infracción a la Ley, pero de ninguna manera quiere decir que se suspenda la comercialización de boletos; esto, para no afectar a los consumidores.
En general, las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) con las que cuenta la Profeco en las principales zonas comerciales del país recibieron solo 40 reclamaciones.
De ese total, 31 reclamaciones fueron conciliadas, y las otras se encuentran en trámite.
Walmart y/o Nueva Walmart de México y Liverpool, con cinco cada uno, fueron los proveedores con mayor número de reclamaciones, seguidos de Sam’s Club, con cuatro. Soriana y Volaris tienen tres y Viva Aerobús, dos.
