Denuncian tardanza en actuar de la Profeco en Mazatlán

*En un caso ha tardado hasta 9 meses para citar a audiencia y no se notifica a la parte afecta, lo que evidencia trabajo deficiente en la oficina de la defensa del consumidor

Denuncian demora en la oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para dar solución las denuncias interpuestas, aunado a la falta de actuar del personal a cargo.
Casi un año para resolver en consecuencia a un caso contra un taller mecánico, para el cual en la oficina de Profeco en Mazatlán no brindaron una real asesoría, sino que recibieron la denuncia y pidieron no mover la unidad hasta la audiencia, la cual se programó para el primero de junio, 9 meses, y no notificaron a la parte afectada, quien ahora, evidencia mal proceder del personal de la oficina, ya que de inmediato le llegó un correo para notificar de una nueva fecha de audiencia.
Al dar seguimiento al caso con foilo 406 2025, la afectada señala que sólo la hacían anotarse y le decían que atenderían la solicitud, pero que contaban con poco personal.
También relata la afectada que hubo intervención de personal de la Profeco, previo a la primer citatorio, que recomendó un arreglo entre la parte afectada y la demandada, sin ningún documento expedido por Profeco, ya que observaba que el mecánico era una persona profesional, dispuesta a resolver el asunto.
La negativa del taller mecánico a responder en su momento y La tardanza de la Profeco en el acaso, obligó a la afectada a no usar su unidad, pese a que es una herramienta de trabajo, lo que ha causado dificultades, además de malestar ante el actuar de funcionarios de la oficina de la Defensa del Consumidor en Mazatlán.